联系品牌
问榜、约球、谈合作,都在这里接上人
完美体育站的客服与内容团队常驻甘肃,工作日 9:00 到 18:00 有人值守。不管你是想确认一场比赛的积分变动,还是周末想在所在城市约到人一起看球,挑一条合适的路把情况讲清楚,后面的事我们接着办。
- 客服邮箱
- service@kansai-wanmei.com.cn
- 服务电话
- 17795812936
按问题找路
四类常见情况,分别该说些什么
点开你遇到的那一类,需要准备的材料和大概的回复节奏都写在里面。
某个榜单的名次或比分和你看到的不一样
先告诉我们在看哪一个榜单,再说清楚是哪个时间点看到的,最后附上你所在页面的版本号,当前是 v3.2。三项齐了,数据组可以直接回溯那一次刷新。
常规状态下榜单每 60 秒刷新一次,比赛日当天提升到 20 秒一次,名次升降会同步标注。如果你是在两次刷新之间截的图,看到的差异往往会在下一次刷新后自动对齐。
- 走哪条
- 站内反馈通道
- 带上什么
- 榜单名称 + 时间点 + 版本号
- 什么时候回
- 工作时间提交,通常当天收到第一次回复
赛季对照、主客对照和版本对照读出来不一样
三种视图回答的是三个不同问题:赛季对照看同一支球队跨赛季的排位走向;主客对照把主客场成绩拆开,看某个名次是怎么攒出来的;版本对照则用来比对不同版本之间的结果差异。
如果你是在两个视图之间切换后发现数字对不上,把两个视图的名称和你用的赛季一起发过来。稳定版数据对照保留近 5 个版本记录,可以逐版往回看。
- 走哪条
- 站内反馈通道,或邮件附截图
- 带上什么
- 两个视图名称 + 赛季 + 球队
- 什么时候回
- 涉及跨版本比对的问题,当天内跟进
约球发起了,但一直没成局
成局靠的是城市、球场、时段和球队标签四项对上。填得太宽,匹配到的同城球友就少;把时段收窄到具体某一场比赛的当晚,成局会快很多。
如果时间已经很紧,直接打服务电话。比赛日当晚是我们最忙也最在状态的时候,八成约球都发生在周末和比赛日当晚。
- 走哪条
- 电话优先,其次邮件
- 带上什么
- 城市 + 时段 + 人数上限
- 什么时候回
- 工作时间内电话即时响应
换了设备,收藏的球队和赛季还在不在
移动端和桌面端共用同一套赛季数据源,登录同一个账号,收藏的球队和赛季会跟着你走,换设备不用重新设置。
如果登录后没看到原来的收藏,先确认是不是用了另一个账号。确认无误仍然对不上,把设备和大概的操作时间发给我们。
- 走哪条
- 站内反馈通道
- 带上什么
- 设备类型 + 操作时间
- 什么时候回
- 工作时间提交,通常当天收到第一次回复
合作与共建
城市球迷组织和球场,我们一直在找人一起干
我们已经和 30 余家城市球迷组织、12 家业余球场运营方保持内容与合作往来,一起发布约球活动信息。如果你手上有一个稳定的看球圈子,或者一间夜里常亮的球场,下面三种方式都能接上。
-
固定看球局
你提供城市、常聚的时段和能容纳的人数,我们把召集挂进对应城市的约球列表,按球队标签匹配合适的球友。
-
夜场时段合作
球场运营方把可用的夜场时段放出来,我们标进约球场次里。周末和比赛日当晚需求最集中,这两个时段最容易被约满。
-
栏目共建
赛季观察、城市看球现场这些栏目欢迎一起做。你出本地视角和现场素材,我们的编辑负责整理成可以长期连载的内容。
30+
合作中的城市球迷组织
12
合作中的业余球场运营方
120
约球服务覆盖的城市
投稿与线索
把你的约球现场和看球笔记交过来
拍到了好看的夜场照片、写了一段赛季笔记,或者只是想把某次约球的现场情况讲给我们听,都欢迎发到客服邮箱。我们最想要的是真实发生过的现场,不是规整的通稿。
被采用的投稿会出现在看球动态的约球现场或赛季观察里,注明城市和场次。编辑组会在七个工作日内看完,采用与否都会回你一封邮件,被采用的还会说明放在哪一期。
- 1 把素材发到 service@kansai-wanmei.com.cn
- 2 编辑组七个工作日内看完并回复
- 3 采用后编入对应栏目并注明城市与场次
回复节奏
什么时候能找到人,大概多久有回音
09:00 — 18:00
工作日人工值守
客服小组 6 人轮值,邮件、电话和站内反馈都在这段时间内由人工回复,不是机器人自动应答。
当日
一般问题第一次回复
工作时间提交的看榜疑问和账号问题,通常当天就能收到第一次回复。需要跨版本比对的问题,会在当天内继续跟进。
周末与比赛日当晚
约球求助走电话
这是召集最多的时候,也是最容易卡住的时候。时间紧就直接拨电话,别等邮件。